Reclamo a Despegar.Com
Me reembolsaron el importe por una compra cancelada en septiembre del corriente año, por unos pasajes a río de janeiro, cuya aerolínea era gol, en una tarjeta de crédito que no estaba vigente y por lo tanto nunca impactó en mi cuenta bancaria. Me comuniqué con visa y gol y me informaron que despegar era la única que podía solucionarme el problema , pero es imposible comunicarse por teléfono y no contestan mis mails, tampoco se donde hay una oficina en buenos aires para que pueda acercarme y exponer mi reclamo
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gabriela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
27 de Octubre a las 5:38 hs.
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Gabriela
Muchas gracias por responder, pero el reclamo no lo puedo por sistema porque la reserva ya ha sido cancelada exitosamente parece en la leyenda por lo que no me deja opción alguna para canalizar el inconveniente que me impide cobrar el reembolso efectivamente.
27 de Octubre a las 8:09 hs.
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Gabriela
Porque no me dieron ninguna solución, envié mail y nunca me contestaron
11 de Noviembre a las 8:01 hs.
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Gabriela
Despegar nunca me respondió por mail y a través de este sitio tampoco respondió mi requerimiento.
26 de Noviembre a las 7:27 hs.
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