Reclamo a Despegar.Com
Hola, compré mal unos tickets en despegar.com n de reserva [números] para el espectáculo one en las vegas yo los quería para el 22 de mayo y compré para el 22 de abril. Pueden reembolsarme parte de la compra? hay alguna solución a mi favor?
muchas gracias. Micaela
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Micaela R ,¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a nuestra conversación establecida hoy, te informamos que entramos a validación con el proveedor, una vez nos brinde respuesta nos pondremos en contacto contigo.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Abril a las 15:32 hs.
Micaela R
Hola, por favor necesito que vuelvan a llamarme con alguna respuesta, porque los tickets que tengo son para mañana y no podré asistir, no quiero perderlos.
Gracias
21 de Abril a las 18:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Micaela, ¡gracias por escribirnos!
Entendemos la situación que nos expones, sin embargo te indicamos que se ha escalado nuevamente el caso con el área especializada para brindar prioridad a tu reclamación. Para ello hemos efectuado la solicitud de Urgencia UR-*****. Inmediatamente contemos con alguna novedad frente al caso nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Abril a las 19:38 hs.
Micaela R
solución recibida:
Hola! Gracias al reclamo por medio de esta página despegar se comunicó todas las veces que hicieron falta conmigo y se pudo resolver mi situación. Reembolsaron mis entradas. GRACIAS
24 de Abril a las 18:40 hs.