Reclamo a Despegar.Com
Realice una compra de un pasaje por la pagina de despegar.com y el mismo por cuestiones propias de la aerolinea no pude realizarlo, ya que realizaron modificaciones y dentro de los cambios que ofrecian no me interesaba ninguno por lo que decidi pedir la devolucion completa de la compra, desde marzo que vengo reclamando y no tengo novedades al respecto, es imposible comunicarse, siendo que ellos realizaron la modificacion, bajo la reserva [números], solicito por favor la devolcion ya que no estan siendo serios y no pude realizar el viaje que tenia programado desde shangai a tokyo
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Giraudi, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
28 de Agosto a las 18:52 hs.
Comentar
Giraudi F
Ya me canse de entrar a mis viajes, ahora me sale que el vuelo esta disponible, la verdad que un desastre, siendo que tengo los mensajes que me enviaron indicando que se modificaba el vuelo y yo no acepte las modificaciones que me propusieron por lo cual solicite el reintegro de lo que me debian, por favor de verificar y reintegrar lo que abone, se va a cumplir un año ya de tal situacion!!!!
01 de Setiembre a las 21:22 hs.
Comentar
Giraudi F
No me dan una respuesta, hace mas de 6 meses que vengo gestionando este tema y siempre lo mismo, me mandan a mis viajes en la pagina y no se puede gestionar nada, todo para beneficio de ellos la gestion que te dan, por favor de verificar para que se pueda gestionar la devolucion, son como $30 mil que me tienen que reintegrar ya que la aerolinea fue quien realizo la modificacion del vuelo y yo no acepte.-
02 de Setiembre a las 18:50 hs.
Comentar
Giraudi F
Sigo tratando de comunicarme por telefono, mas de 50 minutos esperando y nunca te atienden, te mandan a la pagina al apartado mis viajes y todas soluciones beneficiosas para ellos, por favor de atender mi reclamo que hace mas de 6 meses que vengo con este tema
06 de Setiembre a las 12:21 hs.
Comentar
Giraudi F
no puedo obtener una respuesta, es imposible comunicarse, esperando que atiendan mas de 50 minutos, por lo que es una falta de respeto, asi y todo, no hay respuesta, y desde el apartado mis viajes no puedo realizar el reclamo que quiero, ya que cuando se modifico el vuelo no estuve de acuerdo con las opciones por lo que pedi la anulacion y el reintegro del mismo y nunca me respondieron
13 de Setiembre a las 13:40 hs.
Comentar
Giraudi F
Es imposible tener una respuesta por parte de esta empresa DESPEGAR.COM la verdad son impresentables, dejan de lado al consumidor y no dan respuesta alguna, quise comunicarme unas 10 veces por lo menos con llamas con esperas de 50 minutos y nunca atendieron, la verdad que necesito una resolucion.-
28 de Setiembre a las 19:17 hs.
Comentar