Reclamo a Despegar.Com
El 9/4 inicio mi pedido de devolucion, el 20/4 la aerolinea me envia mail de cancelacion , a los dias despegar me envia mail conforme se realizara la devolucion de los pasajes . Descontandose el gasto administrativo, al dia de hoy continua el proceso de reembolso , por dicho proceso administrativo pago los [números]$, y sin embargo la demora pasa a ser indefinida????, mi reserva es [números], y de la erolinea szpxa9 con salida el 26/5 gracias susana
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Susana, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Junio a las 16:55 hs.
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Susana V
esta respuest es la que recibo de manera automatizada todo el tiempo , la fecha de mi viaje ya paso y hace 2 meses esta en proceso de devolucion ,por favor lean para eso cobran una suma en caracter de gestion administrativa gracias
09 de Junio a las 17:31 hs.
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Susana V
Desde el.21/4 british autoriza.el.reembolso y despegar aun no lo.reembolso a mi.tarjeta
14 de Junio a las 9:25 hs.
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Susana V
Hace 2 meses ellos estas tramitando la.devolucion y tiempo antes la.aerolinea me cancelo el.vuelo ...no.comprendo.el x.q.de.la demora
25 de Junio a las 22:19 hs.
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Susana V
hace 75 dias la aerolinea cancelo el vuelo y despegar aun no devuelve el dinero
12 de Julio a las 20:00 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Susana,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que de nuestra parte ya realizamos el pedido de devolución a la linea aérea por medio de la solicitud RO-*******, tan pronto contemos con la confirmación de la acreditación te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
27 de Julio a las 19:01 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de susana V
07 de Agosto a las 21:04 hs.
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Susana V
No fue aun solucionada solo.me.queda un.reclamo x.otra via
07 de Agosto a las 22:43 hs.
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