Reclamo a Despegar.Com
Hola despegar.. Vuelvo a generar un reclamo porque no tengo ninguna respuesta. Según ustedes están priorizando a los que viajan en 3 días. La fecha de mí supuesto vuelo se acerca y espero que me respondan. Me siento estafada por la empresa. No voy a poder realizar mí viaje por cuestiones obvias y no quiero cambiar la fecha, quiero que lo anulen completamente y me devuelvan el total de lo abonado
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daiana, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
15 de Abril a las 22:32 hs.
Daiana B
Hola despegar no está solucionado mí reclamo. Podrán contestar?
20 de Abril a las 8:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Daiana,
En respuesta a tu solicitud, confirmamos que no se autorizo la cancelación de tu Vuelo a Cancún ya que por las condiciones que lo rigen no permiten devolución, pero al validar nos informan que tu tiquete quedo con fechas abiertas, las culés ya solicitaste del 14 al 24/05/**** y esta en proceso por el departamento de cambios, es importante que estés atenta a sus llamadas o correos electrónicos, esperamos que tengas un excelente viaje y finalizamos con tu consulta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.
03 de Noviembre a las 12:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daiana B
03 de Noviembre a las 12:17 hs.