Reclamo a Despegar.Com
Los señores de despegar no hacen el cambio de pasaje que me corresponde en medio de una pandemia. Necesito cambio de fecha de mi pasaje aéreo y hacerlo por la app ya que viajamos 2 familias. La aerolínea gol me dice que solo ellos me deben hacer el cambio . Falta 1 mes para el viaje y el mismo está cancelado por gol . Me han enviado hasta un mail desde la aerolínea por este vuelo cancelado. Y sin penalidad y sin tasas como hace Edreams les comento somos 2 familias los que viajamos juntos que intentamos cambiar de fecha. Y ahora me dicen que es por la nueva percepción que el sistema se tiene que actualizar. antes me decían que era por la aerolínea. Necesito que esto se solucione inmediatamente. No jueguen más con el dinero de la gente. Ustedes recibieron el pago en dólares. No retrasen más las devoluciones.
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Margarita, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
24 de Setiembre a las 23:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Margarita,
Lamentamos las molestias que esta situación te hayan podido ocasionar.
Por otra parte, generamos la búsqueda con el correo electrónico que nos mencionas pero no tenemos ningún resultado, podrías por favor indicarnos los números de reservas para validar en el sistema en que estado se encuentran tus vuelos y de esta manera poderte ayudar.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
25 de Setiembre a las 9:57 hs.
Margarita
Aun no me han enviado los pasajes . Realicé el cambio hace 4 días. Tengo solo los del hotel. Pero faltan los ticket electrónicos
29 de Setiembre a las 11:17 hs.
Margarita
Me dejaron cambiar la fecha y me mandaron el mail de confirmación el sábado pasado. Hoy me enviaron que mi viaje principal estaba pendiente de cambio. Yo ya cambié la fecha para Julio y el hotel también y otros dos vuelos que los compré con otra empresa. Son desgastantes
29 de Setiembre a las 19:55 hs.
Margarita
solución recibida:
Después de varios meses y reclamos por todos lados , pude cambiar la fecha del pasaje y el hotel
25 de Octubre a las 11:27 hs.