Reclamo a Despegar.Com
Despegar.com sigue e*****ndo a sus clientes, brindando una pésima resolución a las consultas. En este caso me realizaron el reembolso del costo de un alojamiento que no pude utilizar por la pandemia mediante un cupón que según la descripción es aplicable a todos los productos, excepto paquetes cruceros y vuelos, cuando quise hacer uso del mismo comprando excursiones lo rechaza, me contacto vía telefónica con despegar y me dicen que solo se puede utilizar en hoteles, opción que no me es atractiva, ya que los costos en la pagina son 2 o 3 veces mas caros que en cualquier otra web de turismo. Espero me reembolsen el dinero o permitan utilizar el cupón en cualquier producto por ellos ofrecido (excepto los establecidos en la comunicación enviada.)
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
22 de Agosto a las 15:44 hs.
Bibiana F
Aún estoy a la espera de una respuesta por parte de Despegar, enviaron un mail hace 10 días y no obtuve más noticias.
07 de Setiembre a las 14:20 hs.
Bibiana F
solución recibida:
Despues de mucho luchar logramos que Despegar nos reconozca el voucher que teniamos.
22 de Setiembre a las 10:15 hs.