Reclamo a Despegar.Com
Tuve que reprogramar un vuelo de aerolinea argentinas de mayo a córdoba para septiembre. Por razones obvias en septiembre tampoco pude viajar. Y en la página de despegar el ticket figura abierto. Cuando entro a elegir una nueva fecha me dice que no se puede. Cuando llamo a despegar me dice que lo gestione por la página. Estoy hace 50 minutos por reloj esperndo que alguien atiende. Es una vergüenza. Como hago para comunicarme con alguien o gestionar mi ticket abierto de verdad.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Leandro, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
18 de Noviembre a las 19:24 hs.
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Leandro B
Buen día! No sé si leyeron mi mensaje, pero entré a mis viajes como 50 veces desde Septiembre y si bien me figura el ticket abierto no me deja gestionar el cambio. Donde puedo generar una solicitud? Cuando voy a contacto me envía a llamar por teléfono y ahí estuve 60 minutos en espera sin que nadie conteste. Si llegué acá es porque no veo los canales en la Web para hacer mi reclamo o que alguien humano me conteste.
Lo siguiente sino es seguir por defensa al consumir.
Saludos.!
19 de Noviembre a las 8:51 hs.
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Leandro B
Siguen sin contestar por ningún medio.
23 de Noviembre a las 11:09 hs.
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Leandro B
Sigo sin respuestasss
27 de Noviembre a las 14:25 hs.
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Leandro B
No hay forma de comunicarse con Despegar. Ni por redes sociales, ni por teléfono. Y no puedo gestionar mi vuelo, aunque mi reserva está abierta si ingreso a la Web.
Veo muchísimos usuarios con el mismo problema, y me preocupa porque tengo otras reservas con ellos.
Saludos.
04 de Diciembre a las 9:34 hs.
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Leandro B
No hay forma de contactarse
21 de Diciembre a las 12:15 hs.
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Leandro B
No hay forna
21 de Diciembre a las 12:16 hs.
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Leandro B
Nada
26 de Diciembre a las 14:50 hs.
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