Reclamo a Despegar.Com
Compre un vuelo en enero [números] junto con mi pareja de ezeiza a cartagena de indias con dos escalas, la primera en lima y la segunda en bogotá. Hace 1 mes le cambian el vuelo a mi pareja de lima bogota con lo cual llamamos a atención al cliente porque queremos volar juntos y explicando nuestra situación quedaron en acomodarnos juntos a los dos en el mismo avion o ofrecernos otro vuelo, pero no nos podían resolver en el momento y quedaron en llamarnos. Lo llamaron dos veces a mi pareja y no llego a atender con lo cual me comunique yo pero me dicen que ellos no me lo pueden resolver que espere el llamado nuevamente porque se ocupa otro sector de eso y ellos no pueden derivar el llamado, sin comunicarse con nosotros vuelvo a llamar y me dicen lo mismo. Vuelo el 11 de mayo y aun no me dan una solución. Estoy indignada la atención es pésima y no me resolvieron nada lo único que hacen es lavarse las manos. Háganse cargo despegar!! no lo recomiendo para nada, te cobran una comisión sobre la aerolínea y después no te resuelven nada
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Reembolso no efectuado
Hace más de 30 días estoy aguardando un reembolso por aéreos cancelados por la aerolínea sky airline. Yo los pague mediante cuotas despegar las cuales se cobraron mediante debin en dólares las dos primeras. Me dijeron que en 25 días, y ahora me.piden esperar 60 días. E…
No puedo cambiar horario de vuelo de regreso
Hola! estoy tratando de cambiar el horario de mi vuelo de regreso, pero la página que debe mostrar mis opciones dice que hay un problema técnico y que intente de nuevo más tarde. Está caída la página? necesito cambiar esto cuanto antes. Gracias.
Cobro incorrecto equipaje adicional
Hola. El viernes 24/7 a las 20:20 realice una compra de pasajes desde buenos aires a bariloche para mi esposa carolina daracacha y para mi suegra ana styblo bajo el numero de reserva [números]. A las 21:06 adquiri equipaje adicional a nombre de carolina darcacha. Solic…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ana, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud y lo conversado hoy, te informamos que henos realizado las validaciones correspondientes con la linea aerea y las dos reservas en mencion ( ***********- ***********) las modificaciones pertinentes se valido que son los mismos dias , mismos vuelos por lo que te pedimos por favor imprimir los nuevos boletos enviados.
Agradecemos dar por finalizado el caso, si no cuentas con alguna consulta adicional.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
01 de Mayo a las 16:22 hs.
Ana C
Antes de marcar como solucionado ya que me cambiaron el vuelo y son los agradezco quisiera preguntarles porque me figura en el tiket *********** en vez de ida y vuelta ida vuelta y tramo 3??
01 de Mayo a las 16:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ana, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, efectivamente la linea aérea nos informan que te llegaron dos boletos el cual debes presentarte con los dos y a la otra pasajera le llego con la información correcta, no hay problema ya se confirmo con la compañía aérea.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
01 de Mayo a las 16:47 hs.
Ana C
solución recibida:
Resolvieron mi problema muy rápidamente, me hubiera gustado no tener que recurrir a este medio pero gracias de todas formas por brindarme la solución que yo esperaba.
01 de Mayo a las 17:02 hs.