Reclamo a Despegar.Com
Buenas noches compré pasajes el 25/02/20 para viajar a mendoza el 10/11/20 cancelaron mi reserva, luego al confimaron y otra vez cancelan. Me piden que elija nueva fecha y me envian un presupuesto extra por ese cambio de $19.[números] mas aprox. Luego cancelan e indican reserva en proceso y luego de pasada la fecha del viaje confirman. No contestan ni aerolíneas ni despegar. Y no tengo una solución por un viaje que no se dió, ni me devolvieron el dinero ni me permitieron cancelar. Una verguenza
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
11 de Diciembre a las 21:19 hs.
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Flavia D
Desde la app y mis viajes hice todo y nunca recibí respuesta ni solución. Quiero hablar con alguien no con una máquina. La opción de cambio que me da es para el 16/11/20 una burla total cuando es 11/12/20 dejen de mentir y háganse cargo ya. Quiero viajar
11 de Diciembre a las 21:24 hs.
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Flavia D
Solo me dan opción de cambio con la advertencia de costo adicional por ello. Una verguenza
27 de Diciembre a las 9:08 hs.
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Flavia D
Aún sigo sin poder hablar con nadie solo me dicen que reprograme con costo adicional y quiero cancelar y no me dejan.
11 de Enero a las 18:20 hs.
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