Reclamo a Despegar.Com
Hice el reclamo por este medio, y me contesta despegar que realice el reclamo por mis viajes dentro de la aplicación. El tema es que no me permite hacerlo de ese modo ya que me cancelaron el vuelo y no me permite realizar modificaciones. Sin dudas una empresa que no busca solucionar los inconvenientes de sus usuarios. Me cancelaron el vuelo cuando estamos en un contexto de pandemia, no contestan los teléfonos por tal motivo, y aunque informen que los reclamos se pueden hacer por la aplicación es absolutamente mentira ya que la misma no brinda soluciones. Una empresa que busca la ventaja con sus clientes, así buscan que pase el tiempo y el cliente se canse. Completamente nefasto lo de despegar.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Federico, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
05 de Mayo a las 15:55 hs.
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Federico M
Seguimos con lo mismo, se escudan con la pandemia. Explico que no puedo hacer nada desde la aplicación y siguen en la misma. Definitivamente son un desastre y ni siquiera leen los reclamos.
05 de Mayo a las 15:57 hs.
Federico M
La empresa nos solicita que hagamos el reclamo por la app. En la misma no permite realizar nada. Unos estafadores y delincuentes. Nunca se comunicaron conmigo.
10 de Mayo a las 16:16 hs.
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Federico M
Un desastre la empresa. Estafadores, delincuentes!
24 de Mayo a las 19:39 hs.
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