Reclamo a Despegar.Com
Estoy desde septiembre del [números] reclamando la devolucion del dinero de un viaje que me cancelaron. Nota crédito [números]-[números]. Reserva nro. [números]. Ca-[números]. Trato de llamarlos pero nunca atienden. Necesito una respuesta urgente o direccion donde enviar carta documento. Falta hacer la devolucion de ars 24,[números].62.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nicolas, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
26 de Agosto a las 11:27 hs.
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Nicolas
No me sirve un mensaje automatico. Voy a proceder con la carta documento porque esto es una tomada de pelo.
26 de Agosto a las 11:32 hs.
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Nicolas
Es una respuesta por defecto que usan para todos sus reclamos. Es una falta de respeto.
31 de Agosto a las 11:27 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nicolas,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la devolución se ha realizado de forma exitosa al mismo medio de pago el 29 de agosto del ****, por lo que acreditación la podrás visualizar hasta el próximo corte de tu tarjeta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
31 de Agosto a las 14:25 hs.
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Nicolas
El cierre de la tarjeta ya finalizó y todavía no recibo el reembolso del dinero. La carta documento ya fue enviada.
26 de Setiembre a las 9:36 hs.
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