Reclamo a Despegar.Com
Debido al covid19 no puede realizar mi viaje el día 14/04 , despegar te envía al canal digital , cambie los vuelos y no me mandan los ticket nuevos informando q se contactarían a las 48 hs , ya paso un mes, cancele el hotel y no tengo respuesta , cancele las excursiones y todavía no me devuelven el pago !!! estoy pagando todos los meses las cuotas y los caraduras ni se contactan solo mandan mail si sentido y q no se pueden responder
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gustavo, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Abril a las 22:06 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gustavo,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte ya se realizó la acreditación del alojamiento mediante un cupón el cual podrás hacer uso del mismo en una próxima ocasión, el traslado nos registra en proceso tan pronto contemos con avances te lo informaremos a tu correo electrónico.
En cuanto al vuelo puedes realizar un cambio sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa, para volar regresando hasta el 30 de junio **** excepto del 17/12/**** al 17/02/**** y 31/03/**** al 05/04/****, la fecha de modificación la debes informar antes del 1 de febrero del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
24 de Mayo a las 13:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gustavo B
05 de Julio a las 11:06 hs.