Reclamo a Despegar.Com
Mi problema con despegar es que tengo tiquetes flexibles y permiten cambios, sin embargo en la plataforma cada vez que ingreso nuevas fechas para hacer el cambio sale que no hay disponibilidad en esas fechas, lo cual no es cierto porque en la pagina principal a la hora buscar vuelos para comprar aparece que si hay vuelos con la misma aerolinea en otras fechas. Es despegar quien no me permite nisiquiera acceder a ver opciones para cambiar fechas a través de la plataforma en mis vuelos. He intentado en muchísimas fechas distintas que primero corroboro que exista el vuelo y después ya en mis vuelos cambiar fechas dicen que no hay disponibilidad. Nadie atiende en los teléfonos, se escudan en la pandemia y dicen que solo atienden en linea, pero como indique la plataforma no me da opciones y no se puede acceder al servicio al cliente. tras de eso como se puede por la plataforma hacer cambios, deje el tickets abierto pensando que talvez asi tenia opciones, pero es lo mismo, cualquier fecha que ponga dicen que no hay disponibilidad que busque otra fecha, pero esto es mentira ya que yo me fijo primero antes en el buscador de despegar antes de poner la feccha
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Karol, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
02 de Marzo a las 15:44 hs.
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karol P
Sean serios están escribiendo mensajes predeterminados y ni siquiera leen el reclamo. Como indiqué he ingresado muchas veces a Mis vuelos para intentar cambia la fecha y siempre sale que no hay disponibilidad, que busque otra fecha y tampoco, sin embargo si existen y salen en la página principal. No hay donde hacer un reclamo o consulta, desde mis vuelos todas las gestiones están predeterminadas y no hay donde escribir un reclamo o una consulta, no contestan el teléfono, no dan correo electrónico. Créanme que he intentado y revisado donde poner el reclamo a través de la página de Deapegar, pero no se puede. Ayúdeme y dígame donde estando claros que desde mis vuelos llevo más de un mes intentado y no se puede
02 de Marzo a las 16:34 hs.
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karol P
La respuesta que me dieron a través de esta plataforma fue que hiciera el reclamo en la aplicación de despegar, sin embargo mi reclamo es que he tratado de hacer el cambio de vuelo por medio de la plataforma Despegar desde hace un mes y la plataforma no me brinda opciones de cambio a pesar de que si hay disponibles
07 de Marzo a las 11:48 hs.
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karol P
Despegar No ha facilitado su plataforma para hacer cambio de vuelos, nadie atiende, nadie responde, las respuestas son predeterminadas y solo remiten a la plataforma de despegar en la cual no puedo gestionar mi vuelo.
18 de Marzo a las 9:20 hs.
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