Reclamo a Despegar.Com
Vuelvo a hacer mi reclamo porque despegar contesta a todos con la misma respuesta. Mi vuelo era hoy. No tengo respuesta, en la página no se puede hacer nada y el teléfono no sirve.
pretenden que yo ponga cancelar vuelo y me cobren la penalidad y me devuelvan [números] pesos de [números] pesos. la aerolínea reembolsa pero ellos no.
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Vuelo engañoso
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Julieta, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
12 de Abril a las 19:43 hs.
julieta C
siguen sin responder lo que necesito
13 de Abril a las 0:20 hs.
julieta C
No tengo respuesta de Despegar
17 de Abril a las 18:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Julieta,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
20 de Mayo a las 16:01 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de julieta C
05 de Julio a las 11:05 hs.
julieta C
solución recibida:
Me llegó un mail que están revisando la solicitud
05 de Julio a las 14:15 hs.