Reclamo a Despegar.Com
Hola, hice una compra de pasajes a río de janeiro por la empresa despegar para viajar en abril de [números] y por las razones que todos conocemos de la pandemia me lo fueron cambiando; tenia q viajar en noviembre pedí el cambio para enero y me lo aceptaron mandándome un mail cuando voy a sacar los pasajes me dicen que no me los permiten sacar xq tiene que entrar en resolución x gol. Hoy en día llamo a gol no me atienden y en despegar cada vez q me atienden, primero me tienen en línea hasta una hora con el tema q se están fijando q pasa con mi caso y siempre terminan diciéndome lo mismo que gol tiene q llegar a una resolución así estamos desde noviembre y en enero tendría que estar viajando ya que en mi trabajo están pedidas las vacaciones. Quiero que den una resolución en lo inmediato x viajar principalmente o en última instancia que me devuelvan el dinero de mis 2 pasajes ya que es un problema de ellos x cambiar y cancelarme los vuelos. Desde ya muchas gracias espero una pronta respuesta!
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No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
[SOLUCIONADO] Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
[SOLUCIONADO] Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
13 de Diciembre a las 12:34 hs.
Juan M
Ya lo hice y no me lo solucionan, también voy hacer la denuncia en defensa al consumidor
13 de Diciembre a las 12:37 hs.
Juan M
Todavía no se han comunicado conmigo para llegar a un acuerdo.
29 de Diciembre a las 8:08 hs.
Juan M
solución recibida:
X ahora me dejaron los pasajes abiertos vamos a ver si cumplen cuando llegue el momento.
13 de Enero a las 9:16 hs.