Reclamo a Despegar.Com
Quiero la devolución del dinero de mi reserva [números], porque no estoy de acuerdo con las fechas de reprogramación que me ofrecen (abril [números]),cuando solicite para octubre de [números].ya que debido a la pandemia no pude realizar mi viaje, si solicito el reintegro del dinero considero que el total de devolución no puede ser el habitual, debido a que es una situación extraordinaria. Espero su respuesta.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
13 de Setiembre a las 11:16 hs.
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Maria C
Teniendo en cuenta que la pandemia, es una situación de fuerza mayor; considero y así lo dice la justicia (****s://****pagina12.com.ar/******-demandan-por-******-a-despegar) Que el monto de devolución del dinero de los pasajes, debe ser por lo menos del 70%. Espero su respuesta
16 de Setiembre a las 10:30 hs.
Maria C
Porque me imponen una fecha de viaje que no deseo. Y en caso de solicitar la devolución del dinero, solo ofrecen el 20%, cuando al menos debería ser del 70% o el total, entendiendo que es una situación se fuerza mayor.
18 de Setiembre a las 8:37 hs.
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Maria C
No quiero reprogramar mi viaje, quiero el reembolso de los pasajes. Ya que aún no hay fecha estimada para viajar de manera segura debido al Covid, y menos en la fecha que asigna Despegar que es abril****.
29 de Setiembre a las 7:37 hs.
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