Reclamo a Despegar.Com
Estimados .
dejo asentado por este medio que la empresa despegar :com me cobro 5 pasajes aéreos a destino nacional sin mi autorización, jamas accedí a dichos pasajes ya que la su pagina web esta con problemas y se reinicia constantemente y no permite completar ninguna acción.
esto paso en el mes de enero de [números] exactamente el 31, desde ese momento que no tengo respuesta ni solución y ademas visa ya me cobro los cargos. Agrego a esto, hay dos usuarios con mi nombre y mismo dni, esto es imperdonable, es una vergüenza que en argentina tengamos que lidiar de esta manera para que se cumplan nuestros derechos como consumidores. Despégar hacerte cargo y reintegrarme la plata que me cobraste por algo que yo no solicite y te pido que elimines las cuentas duplicadas a mi nombre
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
03 de Abril a las 14:30 hs.
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mARIA L
Despegar....entiendo la prioridad actual , yo tambien estoy en cuarentena eh¡.
Pero mi reclamo es desde antesssss de la cuarentena y que el covit19 explotara, me explico? Y veo que segun la respuesta vos Despegar pusiste respuesta automática....
..devolverme el dinero que me cobraste sin mi permiso.......una verguenza total .
03 de Abril a las 20:15 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Fechas y ruta del viaje
- Número de reserva
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
06 de Abril a las 22:42 hs.
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mARIA L
Estimado,
Tengo un numero de reserva que ustedes me pasaron por telefono cuando aun podíamos hablar con alguien, N°************.
Les recuerdo que este tema viene desde ENero de ****, ya estamos en Abril y aun no tengo respuesta por parte de ustedes.
07 de Abril a las 13:53 hs.
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mARIA L
aun la empresa no se contacto conmigo
08 de Abril a las 12:53 hs.
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mARIA L
Seguimos sin recibir respuesta por la empresa DESPEGAR.COM.
Ahora sumamos que no te atienden en atención al cliente.
Gracias
Saludos
20 de Abril a las 12:51 hs.
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