Reclamo a Despegar.Com
Se cancelo mi reserva de viaje a [números], debido a que el hotel estaba cerrado y no se podia viajar. La devolucion tiene un plazo de 30 dias, la cancelacion se produjo el dia 27 de marzo. Despegar no me quiere devolver el dinero, dicen que el proceso de devolucion esta iniciado pero nunca me devuelven el dinero. Cada reclamo me dicen nuevamente que inician la devolucion pero no me dan el dinero. En uno de las notificaciones dice que ya hicieron efectiva la devolucion pero eso jamas ocurrio. Ademas, por si esto fuera poco, tengo otra reserva tambien cancelada que sigo pagando las cuotas mes tras mes, en este contexto de pandemia y despegar no me devuelve mi dinero. Me cobraron incluso [números] pesos de penalidad.
despegar.com es una empresa que no le importa el cliente, no tienen disposicion para una llamada telefonica. Siento que cada notificacion de despegar es una burla.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gabriel, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
20 de Mayo a las 8:28 hs.
Comentar
gabriel R
No me han devuelto el dinero de mi reserva pese a estar vencido el plazo hace mucho tiempo, estoy en una situación muy complicada porque despegar.com no me devuelve mi dinero y no responde a mis reclamos.
26 de Mayo a las 23:00 hs.
Comentar
gabriel R
No existe solución de parte de despegar.com. No les importa los reclamos que cargue en su página. No me quieren devolver el dinero
06 de Junio a las 0:27 hs.
Comentar