Reclamo a Despegar.Com
Nosotros compramos un vuelo y hotel en despegar para el 20 de marzo y fue suspendido por covid desde entonces que quiero reprogramarlo para después de las pandemia y siempre la pateaban para adelante en diciembre, yo le hice un reclamo atravez de coprec ya estoy en la segunda audiencia , todavía no nos dieron una respuesta, ahora azul dice que el ticket venció y que no puede reprogramar cuando nosotros hace meses que venimos con este reclamo! nosotros pedimos la reprogramacion del vuelo y del hotel o en última instancia el reembolso pero a valor actualizado que nos permita adquirir el mismo producto.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jorge, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Febrero a las 19:29 hs.
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LEANDRO V
Azul ya autorizo el reembolso y despegar todavia no da respuestas!! Llevamos meses de esto pedimos.por favor una via de comunicación !!!
22 de Febrero a las 17:41 hs.
LEANDRO V
El.reclamos.ya esta realizado en toda las via de comunicación disponibles por despegar
22 de Febrero a las 17:42 hs.
LEANDRO V
Todavía NO hubo ninguna solucion ,seguimos igual, Ni el reembolso , ni la reprogramación.
Yo soy una persona mayor , hipertensa y todo esto nos hace muy mal.
16 de Febrero a las 11:17 hs.
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LEANDRO V
Aerolineas azul ya nos autorizó la devolución pero despegar p todavía nada , ni hotel ni vuelo , hace 10 meses que estamos intentando.
19 de Febrero a las 21:52 hs.
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LEANDRO V
Sigue sin solicitar el reembolso ya autorizado por Azul , ya no sabemos que hacer !!!!
22 de Febrero a las 17:39 hs.
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LEANDRO V
Hace meses que estamos esperando que despegar nos devuelva el dinero del vuelo , y estamos esperando también que nos de una solución con los hoteles o la devolución o la reprogramacion... despegar nos estafó
12 de Marzo a las 8:12 hs.
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LEANDRO V
Azul ya nos autorizo la devolución y despegar todavía no quiere devolvernos nuestro dinero.
12 de Marzo a las 8:13 hs.
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