Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes. Mi reclamo es el siguiente: el año pasado compre una excursión por despegar para isla victoria y bosque de arrayanes (bariloche), la excursión tenía fecha 20/03 y debido a la pandemia tuve que regresar a mi provincia antes de esa fecha en la que justamente comenzó la cuarentena, sumado a que los parques nacionales como El Bosque de arrayanes se encontraban cerrados (lo cual me excede como clienta). Vengo reclamando a despegar desde entonces, hace 10 meses que estoy esperando la devolucion de mi dinero, eran $[números] que al momento encima ya están devaluados. A mi compañera de viaje que hizo exactamente el mismo reclamo que yo, despegar le devolvió el dinero rapidamente, y a mi me tienen esperando desde entonces. La agencia con la que despegar trabaja llamada turisur al poco tiempo me informo que me correspondía la devolución del [números]% de la compra. Exijo que me den una respuesta, no puedo seguir esperando que se les ocurra ver mis reclamos. Si esto no se resuelve iniciare acciones legales ya que me parece una total falta de respeto, tuve paciencia los primeros meses porque entendia que como empresa de viaje seguramente estaban saturados de reclamos por la pandemia, pero esto ya es una cargada. Espero una respuesta a la brevedad
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juliana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
06 de Enero a las 19:06 hs.
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Juliana G
En Mis viajes ya reclame tres veces de las cuales dos me rechazan la solicitud, NO TIENEN CARA. Denme una respuesta PASARON 10 MESES, ningun cliente tiene porque tolerar esto
06 de Enero a las 19:13 hs.
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Juliana G
DENME UNA RESPUESTA
06 de Enero a las 19:48 hs.
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