Reclamo a Despegar.Com
Tenía planeadas unas vacaciones en familia que tuve que cancelar por el impacto del corona virus. Despegar me está devolviendo en vouchers las cancelaciones de los hoteles, en lugar del dinero. Mis vuelos también cancelados nunca fueron reembolsados.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
04 de Julio a las 11:34 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Comprendemos esta situación que ha afectado tu viaje y el de cientos de viajeros!
En este momento podemos indicarte que la devolución de tu vuelo se encuentra en proceso, dada la contingencia las aerolíneas están tardando mas de lo habitual en procesar el pedido.
Debido a la contingencia actual, nuestros esfuerzos están enfocados en dar una solución y ofrecer mayor tranquilidad.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
04 de Julio a las 19:23 hs.
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Lorena M
Sigo sin respuesta.
10 de Julio a las 1:56 hs.
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Lorena M
Sigo sin ningún tipo de respuesta por parte de despegar. Lo único que me reembolsaron fueron unos hoteles pero ni siquiera me reembolsaron el dinero, sin consulta previa, me dieron vouchers para reutilizar en despegar. Sigo esperando reembolso de los vuelos y un verdadero reembolso de los hoteles.
20 de Julio a las 16:20 hs.
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Lorena M
Sin respuesta, sin solución, sigo esperando
04 de Agosto a las 9:50 hs.
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