Reclamo a Despegar.Com
Había realizado una reserva para un hotel y me tocó cancelar por el problema del covid 19, he presentado varios reclamos y no me devuelven el dinero ya hace un mes que se ha solicitado en varias ocaciones.
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carlos, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
22 de Abril a las 23:13 hs.
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Carlos Z
mi reclamo fue mucho mas que tres días, deberían dar prioridad a las que se ingresaron hace mucho tiempo, un mes es bastante
22 de Abril a las 23:21 hs.
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Carlos Z
solo envían mensajes que siga esperando, el mismo bot que contesta todos los reclamos
27 de Abril a las 8:16 hs.
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Carlos Z
Ya son más de 45 días y dicen que siga esperando y no me devuelven mi dinero
08 de Mayo a las 10:52 hs.
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Carlos Z
Solo recibo mensajes de Despegar.com que siga esperando
23 de Mayo a las 14:10 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carlos,
Comprendemos las molestias generadas e incertidumbre que puede generar esta situación, sin embargo, queremos que tengas presente que no hemos dejado de lado tu caso; por el contrario estamos trabajando constantemente en este para brindarte respuesta en el menor tiempo posible. Debido a la cantidad solicitudes estamos presentando demoras en el proceso. En cuanto tengamos novedades te lo informaremos, te pedimos que prestes atención a nuestras próximas comunicaciones por correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
17 de Junio a las 11:32 hs.
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Carlos Z
Más que demora me parece que son excusas para no devolver el valor ya más de tres meses solicitados
17 de Junio a las 13:25 hs.
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