Despegar no me devuelve $ 5.395,9 ars (reserva 764393101300)

El 01/09/[números] compré con mi tarjeta visa un ticket aereo desde el sitio web de w***despegar.com.ar. El número de reserva de despegar es [números] - ticket aereo [números] - codigo de reserva de vuelo vzn6ty (aerolinea iberia). Debido al covid-19 decidí no viajar a europa y pedí la cancelación de la reserva y la devolución de lo abonado. El 14/04/[números] despegar me envió un correo para comunicarme que la reserva había sido cancelada y que existía un importe tentativo a devolver $ 5.[números],9 ars con número de reembolso [números]. Dicho mail dice textual "el reembolso lo realizará la compañía aérea". Pasados los meses sin recibir un centavo, el día 23/07/[números] despegar me envía un correo para comunicarme que la aerolinea iberia aprobó el [números]% del total abonado con reembolso numero [números]. En dicho correo dice que tardaría 2 cierres de tarjeta, en mi caso acaba de cerrar mi tercer cierre de tarjeta y no recibí un centavo. Despegar me solicitó reiteradas veces con el objetivo de demorar la devolución, los resumenes de mi tarjeta visa de marzo a septiembre para comprobar que nunca recibí ese dinero. Además me pidió una carta de un jefe del banco que diga que nunca recibí el dinero. Todo esto lo hice y fue remitido a despegar el día 29/09/[números]. Toda esta información se la envié a despegar mediante la solicitud ic-[números] la cual nunca más me respondieron. Actuamente mi reserva figura siendo "analizada por el departamento de legales de despegar". Esto me parece una falta de respeto. La aerolinea ya aprobó la devolución, ahora quieor mi dinero.