Reclamo a Despegar.Com
Con el asunto del covid 19 me cancelaron dos hoteles, y aún no me han devuelto la plata. Uno fue con tarjeta de débito y recibi la nota de crédito pero no el dinero y la otra fue con tarjeta de crédito y aun no tengo noticias.
necesito respuesta porque el dinero es de suma importancia en este momento.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Natalia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
03 de Abril a las 11:42 hs.
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Natalia T
Mandan a todos por Mis Viajes que no sirve para nada
03 de Abril a las 11:45 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Natalia,
Queremos informarte que la cancelación de tus alojamientos se ha procesado; sin embargo, debido a la situación actual nos estamos tardando más de lo esperado en el proceso de devoluciones en este caso te recomendamos estar al pendiente de tu correo electrónico ante cualquier avance que se presente.
Cordialmente,
Equipo despegar
04 de Abril a las 14:01 hs.
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Natalia T
Sigo esperando el dinero de dos posadas en forma completa ya que encima en un caso me figura que se quedan con 16 mil pesos por el servicio. Como si un decreto nacional no lo invalidara
08 de Abril a las 9:47 hs.
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Natalia T
Me siguen mandando email que están trabajando pero l plata no me la devuelven
04 de Mayo a las 9:27 hs.
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Natalia T
Y mi Plata?
22 de Mayo a las 12:32 hs.
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Natalia T
Actualizo estado y reclamo. El viernes 26\6 recibí por fin la nota de crédito ****-******** informando la devolución de uno de los hoteles que pague con dos tarjetas. Solo me acreditara la mitad y hoy tuve que llamar para reclamar la otra mitad. Ni siquiera me dieron solución. Solo cargaron una consulta. Ilegalmente emitieron una factura que no es real. Quiero mi dinerooooooooooooooooo
01 de Julio a las 13:09 hs.
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