Despegar no funciona cancelación de vuelo, no me quieren devolver la reserva

Realicé una reserva online en despegar y al intentar hacer un cambio en menos de 24 horas, o bien cancelar para generar un nuevo boleto, intento por el link que enviaron por correo junto al voucher y no funciona.

luego de varios intentos fallidos con diferentes navegadores y buscando por internet logro dar con el link donde dice que hay una penalidad ridícula por el cambio y que sólo recuperaría 50 de [números] usd !!!

tienen que ofrecer una forma de cancelación, está en mi derecho de consumidor, dentro de los 10 días.

y por otro lado, si sus sistemas no funcionan deben adecuarlos y asumir los costos por errores.

dejé un reclamo en la página pero no contestan.

ley 24.[números]. Ley de defensa del consumidor, art. 34.
artículo 34: revocación de aceptación. En los casos previstos en los artículos 32 y 33 de la presente ley, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada.

código civil y comercial de la nación, art. [números].
articulo [números].- revocación. En los contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales y a distancia, el consumidor tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptación dentro de los diez días comp***dos a partir de la celebración del contrato.