Reclamo a Despegar.Com
Compre un viaje a brasil para 09/12/20, pero hice un pedido de cambio de fecha para el 26/11/20. Hasta el momento, faltan 2 dias para el viaje y no me enviaran los tickets todavia. Viajo sola con mis hijos y es una falta de respecto que no resuelvan esto.
cuando llamo, me dicen que van a enviar dentro de 24h los tickets y nada!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Giovana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
24 de Noviembre a las 12:01 hs.
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Giovana M
Gracias por contestarme y enviaren los tickets!
24 de Noviembre a las 22:08 hs.
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Pablo M
Estimados, he hecho un cambio en el pasaje que no pude utilizar en julio por la pandemia, pagué la diferencia y aún no me han enviado los tickets. He pagado el alojamiento y necesito una respuesta urgente. He planteado mi problema varias veces por las redes que manejan y nunca me responden.
14 de Diciembre a las 1:29 hs.
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