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Reclamo a Despegar.Com

Despegar no devuelve mi dinero

[Solucionado]

Realice una reserva con aproximadamente un año de anticipacion era una renta de carro que pague por despegar, al llegar a mi pais de destino estados unidos me doy cuenta que no hay ninguna reserva llame a despegar y tampoco me dieron solucion alguna, me dijeron que tenia que esperar 40 dias habiles para que me hicieran el reintegro a mi tarjeta de credito los cuales ya se cumplieron y todavia no hay respuesta de mi dinero, y lo unico que decian era que no nos iban a cobrar ninguna multa, aun sabiendo que la culpa fue de ellos que descaro, y tras de que incumplen y me dejan esperando todo un dia en el aeropuerto no devuelven mi dinero # de reserva [números]

Comentarios
  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Victor, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    01 de Julio a las 13:35 hs.

  • victor H

     

    solución recibida:

     

    me devolvieron el dinero pero no tuve compensacion alguna por los daños ocasionados

    07 de Julio a las 13:00 hs.

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