Reclamo a Despegar.Com
Contrate con despegar 3 viajes . Uno a ushuaia para el fin de semana largo de marzo. A bariloche para semana santa y a londres para el 20 de mayo. Aereos y hoteles y algunas excursiones. Al día de hoy no me han devuelto un peso. Nosotros no anulamos ningún viaje. Quisiera saber si a alguien le devolvieron algo? y que puedo hacer?
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Excursion no brindada sin rta de despegar
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Patricia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
30 de Abril a las 8:10 hs.
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Patricia
En mis viajes no dice nada. Solo que están trabajando. Son unos sinverguenzas porque el hotel del primer viaje nos dijo que no se los cobraba y ustedes aun no nos han dicho nada. No me manden a mis viajes porque no resuelven nada. De no tener una respuesta satisfactoria a la brevedad voy a iniciar acciones legales por ******
30 de Abril a las 8:40 hs.
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Patricia
Despegar no da ninguna solución lo unico que dice es que consultemos en mis viajes y cuando consultamos en mis viajes lo único que dice es que están ocupados con los pasajeros que están en el exterior. Apenas pase la cuarentena les vamos a iniciar un reclamo legal. Esto ya nos suena a estafa
05 de Mayo a las 8:47 hs.
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Patricia
Aun no nos ha devuelto el hotel del primer viaje cancelado pese a que el hotel Arakur nos mando un mail diciendonos que no les iba a cobrar. Nos ha ofrecido para un par de excursiones la de olucion del 85 por ciento a *** dias o un cupon para usarlo con ellos que no es canjeable ni para pasajes ni para paquetes y tiene vencimiento en unos pocos meses. Por lo que aceptamos la devolución a *** dias. Muy distinto se han portado los de fer your guide que al cancelarnos la excursion nos han devuelto los dolares y el impuesto país al toque.
16 de Mayo a las 11:53 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Patricia,
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ************ con destino Ushuaia nos registra que el boleto se encuentra abierto del cual puedes realizar un cambio sin costo alguno para utilizar tanto la ida como el retorno antes del 25 de marzo del **** pero las fechas de viajes si las debes informar antes del 25 de diciembre del ****. En cuanto al alojamiento nos registra que el mismo se encuentra cancelado de forma exitosa y se ha realizado así mismo la acreditación al mismo medio de pago el 22 de junio.
Respecto al servicio de traslado y tour hemos escalado tu caso por medio de la solicitud SU-******* con el fin de validar si nos autorizan la cancelación, tan pronto contemos con mayor información serás notificada a tu correo electrónico.
26 de Junio a las 13:55 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
En cuanto a la reserva ************ con destino a San Carlos de Bariloche se encuentra en proceso de acreditación el alojamiento por medio de la solicitud RO-******** , por lo que te mantendremos al tanto de los avances que se presenten por ese medio.
El vuelo se encuentra abierto el cual puedes realizar un cambio sin costo alguno para utilizar tanto la ida como el retorno antes del 9 de abril del **** pero las fechas de viajes si las debes informar antes del 11 de febrero del ****.
26 de Junio a las 14:09 hs.
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Patricia
Hola ya tuvimos respuesta sobre los alojamientos pero no sobre los vuelos. Las condiciones cambiaron . No se pueden reprogramar porque son se Latam que dejo de volar en la Argentina. Aguardamos el reembolso de lo pagado
26 de Junio a las 15:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Por último esta la reserva ************ con destino a Londres la cual también nos registra el boleto abierto lo puedes activar para utilizar tanto la ida como el retorno hasta el 29 de abril del **** permitiendo un cambio de fecha/ruta sin penalidad, abonando diferencia de tarifa, pero lo debes informar antes del 18 de noviembre del ****.
En cuanto a los alojamientos y tours contratados en destino nos registran cancelados, pero el proceso de acreditación por lo que te recomendamos estar al pendiente de tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
26 de Junio a las 14:23 hs.
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