Reclamo a Despegar.Com
Tengo varias reservas con despegar que fueron canceladas, no por mi voluntad , sino a causa de la pandemia, incluso dos en hoteles de buenos aires canceladas por disposición del ministerio de turismo. Estoy esperando el reembolso hace ya 50 días y no recibo ninguna respuesta satisfactoria, sólo mails automáticos que dicen que espere y sea paciente. Mientras tanto debo seguir abonando las cuotas pendientes en la tarjeta por un servicio que no existe y no tiene reprogramación.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Silvia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
05 de Mayo a las 10:20 hs.
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Silvia L
No he recibido ninguna respuesta favorable . Los reembolsos siguen sin aparecer. La empresa solo envía mails automáticos diciendo que continúa trabajando en el caso e invitan a tener paciencia y a no contactarse más. Inaceptable
10 de Mayo a las 7:42 hs.
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Silvia L
De ninguna manera fue solucionado. No devuelven el dinero y, unilateralmente, te imponen un bono del 85% de lo pagado, en pesos y para usar a partir del 1/10 En mi caso 13 meses después de la compra Yo pagué el equivalente a los dólares para alojarme en Usa.Con este bono no compro nada!!!
Otras reservas siguen “ en proceso “ después de 70 días y otras recién me reintegraran lo pagado en agosto
Usaron mi dinero más de un año y ahora me pretender conformar con papelitos con quita para tener que volver a comprarles a ellos , o dinero sin ninguna actualización. Negocio redondo para DDesoegar y ruinoso para el cliente Inaceptable!!!
21 de Mayo a las 8:03 hs.
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Silvia L
Todo sigue igual.Ahora queda la vía judicial
05 de Junio a las 7:09 hs.
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