Despegar.Com Despegar.Com Reintegro de dinero de aerolineaAzul que no vuela

Compré dos pasajes por la aerolínea azul a través de despegar para mayo [números], vino la pandemia claramente no pudimos volar, y nos cobraban en ese momento penalidad si cancelábamos, es por ello que dejamos el ticket abierto. Primera desinformación de despegar, no corresponde cobrar penalidad ante una situación de fuerza mayor que estamos viviendo. Luego de varios meses intentar comunicarnos con despegar, siendo imposible ya que nunca atendieron. Logramos conseguir un correo electrónico ya que estábamos cerca del vencimiento, y en la página web no hay opciones de vuelos, porque la aerolínea no volvió a volar en la argentina. Solicitamos por mail cambio para marzo [números] ya que era una fecha permitida en la página decía que podía volar hasta 31 de marzo [números], despegar confirmó la solicitud de cambio y nos cambiaron nuestro ticket abierto a reserva en proceso, a la espera de una respuesta de la aerolínea. nunca confirmaron un vuelo porque la aerolínea azul aún no volvió a volar, en marzo solicitamos el reintegro del dinero. Nunca respondieron. en junio [números] nos envían una propuesta para noviembre por la aerolínea gol cobrando una diferencia mayor a la pagada originalmente, la cual rechazamos porque no corresponde cobrar diferencia de tarifa. Luego de que rechazamos nos dicen que nuestro ticket está cerrado y que no pueden mantener el ticket abierto, porque venció en diciembre [números], entonces por qué no me rechazaron el cambio en el momento para marzo [números] y por qué me enviaron una propuesta de cambio de vuelo. Uds. Mismos se desdicen. Tengo todos los mails de constancia, para iniciar los reclamos ante mediación prejudicial, avísenme si quieren que lo resolvamos antes. Están ante un incumplimiento de contrato, no hubo una contraprestación, hace 17 meses la aerolínea Azul no vuela en la Argentina. Espero la resolución del reintegro de mi dinero. Según el artículo 40 de la ley [números] son solidariamente responsable por ser intermediarios.