Reclamo a Despegar.Com
Hice la compra de un alojamiento por la página de despegar .. Cuando llegó la fecha explotó todo esto del coronavirus y mí viaje obviamente fue cancelado pero despegar no me hace el reintegro del dinero. Me comunique con visa y me dicen que desde la empresa no presentaron ninguna devolución por lo que ellos no pueden cancelar el pago
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Reembolso no efectuado
Hace más de 30 días estoy aguardando un reembolso por aéreos cancelados por la aerolínea sky airline. Yo los pague mediante cuotas despegar las cuales se cobraron mediante debin en dólares las dos primeras. Me dijeron que en 25 días, y ahora me.piden esperar 60 días. E…
No puedo cambiar horario de vuelo de regreso
Hola! estoy tratando de cambiar el horario de mi vuelo de regreso, pero la página que debe mostrar mis opciones dice que hay un problema técnico y que intente de nuevo más tarde. Está caída la página? necesito cambiar esto cuanto antes. Gracias.
Cobro incorrecto equipaje adicional
Hola. El viernes 24/7 a las 20:20 realice una compra de pasajes desde buenos aires a bariloche para mi esposa carolina daracacha y para mi suegra ana styblo bajo el numero de reserva [números]. A las 21:06 adquiri equipaje adicional a nombre de carolina darcacha. Solic…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
02 de Abril a las 18:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
Queremos informarte que la reserva ya se encuentra cancelada; sin embargo, debido a la situación actual las devoluciones se están tardando más de los esperado de nuestra parte te estaremos notificando por medio de la solicitud SH********.
Cordialmente,
Equipo despegar
04 de Abril a las 12:04 hs.
BELEN B
Para cobrar son mandados a hacer , para devolver no ... No estamos en una situación como para que uno tenga que andar pagando cosas que no corresponden , es la 2da cuota que pago. Quiero mí dinero !
07 de Abril a las 9:43 hs.
BELEN B
Despegar aún no devolvió el dinero ! Sigo pagando u. Viaje no hice
18 de Abril a las 16:43 hs.
BELEN B
Despeje aún me devuelve el dinero por el viaje. O realizado ya voy pagando la 3er cuota
03 de Mayo a las 9:19 hs.
BELEN B
Pasaron 3 meses y despegar aún no me devuelve el dinero , sigo pagando un viaje que nunca hice
22 de Mayo a las 9:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola, Maria
En relación a tu reserva ************ evidenciamos que el 29/07/**** recibiste el cupón correspondiente por la cancelación de esta reserva.
Pedimos disculpas por los inconvenientes que esta demora pudo causarte.
Agradecemos tu comprensión.
Despegar.com
03 de Noviembre a las 15:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Belen B
03 de Noviembre a las 15:50 hs.
BELEN B
solución recibida:
Después de varias audiencias con defensa al consumidor despegar me devolvió al menos la misma plata que pague hace 9 meses
03 de Noviembre a las 16:45 hs.