Reclamo a Despegar.Com
Buen día hace mas de un mes cancele una excursión que había contratado para ushuaia pq me di cuenta que no me servía. A los dos días me llega un mail donde ya estaba cancelada y la devolución me la hacían a través de un voucher; y me dieron un nuevo número de voucher; pero al querer utilizarlo me dice que el voucher ya esta vencido.
ya mandé 3 mails sin respuesta con el número de reclamo ro-[números]. La compra fue de más de $[números] y se están quedando con mi dinero. Sino que me devuelvan el dinero a mi tarjeta que sería lo más lógico.
sigo esperando y no recibo devolución! empresa poco seria. no contraten x despegar!
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
20 de Octubre a las 8:54 hs.
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Daniela L
No solucionado
25 de Octubre a las 6:11 hs.
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Daniela L
No solucionado
25 de Octubre a las 6:12 hs.
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