Reclamo a Despegar.Com
Desde el 28 de julio del [números] cancele un reservación y aun a la fecha 27 de septiembre del [números] no me de vuelven el dinero,
tengo numero de solicitud pero nada de la devolución
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Veronica, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
27 de Setiembre a las 15:51 hs.
veronica E
ya realice todos los pasos en el sitio web de despegar, ya tengo numero de solicitud desde el 28 de julio, y ya se le venció el plazo a ustedes del tiempo que dan el la pagina y aun no dan respuesta.
27 de Setiembre a las 23:38 hs.
veronica E
solución recibida:
creo que al realizar la queja fue mas efectiva la respuesta, ya me solucionaron y de volvieron el dinero
02 de Octubre a las 22:30 hs.