Reclamo a Despegar.Com
Compre un tiquete por la página de despegar.com. La plataforma estaba caída y me salía un mensaje “no puede escribir más de 24 caracteres” sin embargo solo había escrito 4 letras, por lo que no me dejo escribir los nombres completos. Informe lo sucedido me dijeron que ya me tocaba pagar para cambiarlos, le dije que no me parecía puesto que el error era de la plataforma pero dije que si, entonces el de la línea me dice que le dicte mi número de tarjeta de crédito con los dígitos de verificación… es decir que le de absolutamente todos los datos de mi tarjeta… le digo que me habiliten un pin de pago, cuenta o página web y lo hago desde ahí… me dijo que no se podía y cancelaron mi solicitud por no aceptar… ahora llevo 3 días llamando ayer demoré en espera 2 horas y hoy también y se cuelga luego de este tiempo en espera… como se comunica uno con ellos entonces ??
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
[SOLUCIONADO] Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
[SOLUCIONADO] Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Faruk, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Octubre a las 14:43 hs.
Faruk H
Sigo llamando y después de 2 horas en la línea se cuelga
07 de Octubre a las 14:54 hs.
Faruk H
Creo que no leyeron nada de lo que envié, mi solicitud no se puede gestionar por mis viajes… debe hacer a través de un asesor ya que es un cambio de nombre por error de su plataforma y no consigo como hablar con uno
07 de Octubre a las 15:18 hs.
Faruk H
solución recibida:
Por aquí nunca funcionó pero igual me contestaron por facebook y luego por twitter después de mandar solicitud formal
13 de Octubre a las 15:35 hs.