Reclamo a Despegar.Com
Compre un tiquete por la página de despegar.com. La plataforma estaba caída y me salía un mensaje “no puede escribir más de 24 caracteres” sin embargo solo había escrito 4 letras, por lo que no me dejo escribir los nombres completos. Informe lo sucedido me dijeron que ya me tocaba pagar para cambiarlos, le dije que no me parecía puesto que el error era de la plataforma pero dije que si, entonces el de la línea me dice que le dicte mi número de tarjeta de crédito con los dígitos de verificación… es decir que le de absolutamente todos los datos de mi tarjeta… le digo que me habiliten un pin de pago, cuenta o página web y lo hago desde ahí… me dijo que no se podía y cancelaron mi solicitud por no aceptar… ahora llevo 3 días llamando ayer demoré en espera 2 horas y hoy también y se cuelga luego de este tiempo en espera… como se comunica uno con ellos entonces ??
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Faruk, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Octubre a las 14:43 hs.
Faruk H
Sigo llamando y después de 2 horas en la línea se cuelga
07 de Octubre a las 14:54 hs.
Faruk H
Creo que no leyeron nada de lo que envié, mi solicitud no se puede gestionar por mis viajes… debe hacer a través de un asesor ya que es un cambio de nombre por error de su plataforma y no consigo como hablar con uno
07 de Octubre a las 15:18 hs.
Faruk H
solución recibida:
Por aquí nunca funcionó pero igual me contestaron por facebook y luego por twitter después de mandar solicitud formal
13 de Octubre a las 15:35 hs.