Reclamo a Despegar.Com
Alitalia me canceló el vuelo y me indican que el reembolso lo tengo que hacer en despegar, con quienes compré mi boleto. En la pagina de internet de despegar dice que debo hablar al teléfono de despegar para gestionar la cancelación. Habló y nadie contesta en el call center.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Javier, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
04 de Marzo a las 14:25 hs.
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Javier P
Ya ingrese a Mis Viajes y específicamente mencionan que debo contactarlos por teléfono, pues mi vuelo no permite cancelaciones por línea, además de que en esta ocasión, yo no fui quien canceló, si no que fue la aerolínea.
04 de Marzo a las 14:36 hs.
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Javier P
No me deja ni enviar solicitudes ni hace nada en línea. Necesito hablar con alguien como su propia pagina de internet me indica que debo hacer. Increíble el mal servicio.
04 de Marzo a las 14:37 hs.
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Javier P
No lo resolvió. Me remitió a su página de Internet, donde no se puede resolver el problema.
09 de Marzo a las 10:38 hs.
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