Reclamo a Despegar.Com
Ante imposibilidad de viajar por tema covid, despegar no me ofrece ninguna chance de cambio de fechas o devolucion para los hoteles contratados. te envian a reclamar al hotel, el hotel - como es logico - te remite a despegar.
no hay pagina de reclamos de despegar.com.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernando, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
30 de Agosto a las 11:06 hs.
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FERNANDO P
No me han dado ninguna alternativa.
Solo te piden un email (el cual ya tienen) y nunca te contactan. Solo mensajes automáticos pidiendo disculpas.
04 de Setiembre a las 10:15 hs.
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FERNANDO P
En mis viajes no admiten siquiera ingresar el caso.
Enviado Carta Documento y denuncia a Defenda al consumidor por ******.
04 de Setiembre a las 10:19 hs.
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FERNANDO P
no se han comunicado, a pesar que también les envie Carta Documento
15 de Setiembre a las 10:18 hs.
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