Reclamo a Despegar.Com
Tengo 2 pasajes para nueva zelanda (buenos aires- auckland) por air new zealand para septiembre, me entero por los medios que la empresa dejará de operar en argentina. Desde despegar nunca me notificaron de esta situación y, por supuesto, es imposible, contactarse con ellos para ver qué opciones tengo, cuando ingreso a mis viajes para ver qué opciones hay solo me da la de devolver los pasajes cobrándome una penalidad donde me devolverían solo la mitad de lo que pagué, mientras sé que desde la aerolínea están haciendo la devolución total de los vuelos y dando otras opciones de vuelo en otras aerolíneas. Quiero que me contacten para ver qué opciones tengo por que no quiero perder mi dinero.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Laura, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
27 de Abril a las 10:41 hs.
Comentar
Laura G
Siempre el mismo mensaje automático a todos los usuarios!!! necesito que me contacte una persona real para ver qué opciones me dan con respecto a mis vuelos!!!! La aerolinea con la que viajaba deja de operar en Argentina y me quedo sin pasaje!!
27 de Abril a las 10:47 hs.
Comentar
Laura G
Nunca aparecieron... responden con mensajes automaticos..la aerolinea con la que viajaba deja de operar en Argentina y Despegar no me notificó de esto.. me entere por el diario. Quiero saber qué opciones me dan!!!
02 de Mayo a las 10:11 hs.
Comentar
Laura G
Nunca aparecieron, ni me dijeron que opciones tengo con respeto a mis vuelos.
13 de Mayo a las 11:08 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Laura,
Brindando respuesta a tu consulta y debido a que la aerolínea confirmo que no operara más la ruta te hemos enviado una notificación a tu correo confirmando que aplica la devolución al ***% por el valor ARS $******.2 que corresponde al boleto; sin embargo, no hemos obtenido respuesta de parte tuya para continuar con el pedido ante la linea aérea con el fin de poder otorgar manejo a la solicitud CA-******* estaremos atentos a tu respuesta por este medio.
Cordialmente,
Equipo despegar
22 de Junio a las 13:12 hs.
Comentar
Laura G
Nunca me notificaron esto, es más hace 3 días me llegó un mail diciendo que siga esperando y que me van a contactar AL MAIL ante cualquier novedad, y ahora me contactan por acá???? ponganse de acuerdo!!!!!!! un desastre el manejo de atención al cliente!
22 de Junio a las 15:53 hs.
Comentar
Laura G
Yo ya habia iniciado el proceso de cancelación y acepté las condiciones el 12 de junio, acabo de llamar y me dice la representante de DESPEGAR que ese proceso no se inició y que tengo que volver a aceptar, me están cargando??
22 de Junio a las 16:11 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Laura,
Teniendo en cuenta la aceptación de nuestra parte ya se realizó el pedido a la linea aérea, en el momento no tenemos aún la confirmación de la aerolínea por la devolución, tan pronto contemos con avances serás notificada a tu correo electrónico por medio de la solicitud CA-*******.
Cordialmente,
Equipo despegar
20 de Julio a las 15:58 hs.
Comentar