Reclamo a Despegar.Com
Por medio de la presente, vengo a formalizar denuncia y efectuar expresa intimación contra la empresa despegar, en virtud del manifiesto incumplimiento contractual, comercial y financiero derivado de la cancelación de un pasaje aéreo adquirido en clase business con destino a la ciudad de madrid, correspondiente al viaje programado para fecha 26 de marzo de [números], operación que fuera oportunamente abonada en su totalidad.
la cancelación del referido viaje fue notificada fehacientemente a la empresa con fecha 6 de marzo de [números], es decir, con más de veinte días corridos de antelación respecto de la fecha originalmente prevista para el vuelo, cumpliéndose de manera íntegra, tempestiva y documentada con todos los procedimientos, requisitos y canales de comunicación exigidos por la propia plataforma.
asimismo, al momento de efectuar la cancelación y apertura formal del reclamo administrativo correspondiente, se acompañó íntegramente la documentación médica respaldatoria pertinente, consistente en certificado médico personal, epicrisis clínica, constancias de internación y documentación vinculada a una intervención quirúrgica de urgencia practicada a uno de mis hijos, configurándose de manera inequívoca un supuesto extraordinario de fuerza mayor, imposibilidad sobreviniente y causa plenamente justificada, todo ello debidamente acreditado mediante documentación idónea.
pese a ello, y habiendo transcurrido holgadamente más de tres meses desde la formalización del reclamo, la empresa procedió al reintegro parcial de determinadas tasas aeroportuarias y/o de embarque, reteniendo sin causa legítima ni fundamento contractual válido el capital principal correspondiente al valor íntegro de los pasajes abonados.
asimismo, la firma procedió a la emisión unilateral de notas de crédito por una suma superior a los seis millones de pesos, instrumentos que carecen de eficacia económica, financiera y patrimonial real, toda vez que no resultan susceptibles dlibre disposición
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Laura P
No puedo tener una respuesta ni de despegar ni de aerolineas, procederé por las vías legales a realizar mi reclamo formal
03 de Junio a las 9:55 hs.
Comentar