Reclamo a Despegar.Com
Compre dos pasajes ida y vuelta de buenos aires a cancun para mayo [números]; los vuelos de todas las compañías no volaban por el covid. No quisieron realizar el reembolso, me ofrecían pasajes para una fecha en que los aeropuertos de argentina continuaban cerrados. no existen teléfonos a los cuales comunicarte, me llamaron un par de veces pero el operador no cuenta con la potestad para resolverlo lo único que ofrece es el cambio de pasaje que "casualmente su diferencia de tarifa es la misma que la abonada", es decir que me piden que siga pagando para no perderlo. Datos de reserva: n° de reserva [números]. Lo único que solicito es lo que por derecho creo corresponde: que me acrediten el dinero que abone por el servicio que no me pudieron brindar o en su defecto que me den el mismo pasaje para una fecha en que se pueda volar sin abonar diferencia de tarifa. Cabe mencionar que avianca hace responsable a despegar y despegar a avianca. Solicito pronta respuesta teniendo en cuenta que por la devaluación que sufrió la moneda argentina ya estoy sufriendo un perjuicio por no realizar devoluciones en la moneda de emisión de pasajes: dólares estadounidenses.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Valeria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Febrero a las 11:13 hs.
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Valeria D
La app no contempla la resolución de inconvenientes!!!! sólo volver a comprar.
09 de Febrero a las 11:19 hs.
Valeria D
Respuesta automatica spam, desde la app no se puede resolver y no hay otro medio de contacto.
14 de Febrero a las 15:22 hs.
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