Reclamo a Despegar.Com
Yo iba a viajar con despegar en marzo. Mi vuelo fue cancelado. Estoy esperando la devolución del dinero estoy a 17/7 y no tengo respuestas. Dejen de jugar con la plata ajena. Encima una vez sola me logre comunicar para que me digan que espere y que iba a decir menos dinero que el que decía en la cancelación en el voucher. Es joda? yo quería viajar igual hasta último momento. Quiero mi dinero
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
17 de Julio a las 9:47 hs.
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Marina F
Pero me dan siempre la misma respuesta automática, no se puede hacer nada desde esa aplicación de ******. Ya está que esto lo arregle la justicia. Besito
17 de Julio a las 9:52 hs.
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Marina F
Pasaron 6 meses y todavía no me devolvieron ni un peso
02 de Agosto a las 8:56 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marina,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que de nuestra parte ya realizamos el pedido de devolución a la linea aérea por medio de la solicitud CA-*******; sin embargo, aún no contamos con mayor detalle sobre el estado de la devolución por lo que te mantendremos al tanto de los avances a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
04 de Agosto a las 16:22 hs.
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