Reclamo a Despegar.Com
Compré pasajes aereos antes de la pandemia, quiero reprogramar los vuelos y las fechas elegidas estan dentro del rango que dicen que puedo cambiar sin costo ni penalidad y aun así me quieren cobrar una diferencia altisima y en un pago!
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
27 de Julio a las 20:45 hs.
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Marina P
Hola, si, ya estuve en mis viajes, tratando de hacer el cambio de las fechas de los vuelos, ahí aparece la info sobre el rango de fechas de vuelos, y en las fechas que yo pongo para reprogramar no hay vuelos disponibles o el precio que aparece por diferencia es por poco el doble de lo que pagué.
Quiero viajar entre mayo y junio del ****. En la pagina de la aerolinea hoy hay pasajes para las fechas que yo elijo por un valor no mucho mas alto de lo que pagué en octubre del año pasado y con el 30% del impuesto incluido. como puede ser que a mi me quieran cobrar mas del 50% de lo que ya pagué en solo diferencia de tarifa?!
27 de Julio a las 21:01 hs.
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Marina P
Hola yyy...? Alguna novedad? Estoy buscando gente para empezar una demanda colectiva contra despegar.
Los que quieran sumarse comenten aca
29 de Julio a las 17:23 hs.
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Marina P
Aun no recino respuesta de nada. Solo excusas
03 de Agosto a las 21:58 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marina,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, teniendo en cuenta que nos informas que la plataforma no te permite gestionar el cambio nos puedes indicar por este medio las fechas y nosotros nos encargaremos de gestionar tu pedido.
Cordialmente,
Equipo despegar
06 de Agosto a las 18:07 hs.
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Marina P
Todavia no tengo nueva fecha de pasajes
12 de Agosto a las 8:14 hs.
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