Reclamo a Despegar.Com
Estoy muy molesta con la empresa despegar.com por el dia de ayer hice una reservacion y hoy que quise cancelar y no quisieron ni cancelar, ni cambiar fecha,ni cambiar nombre de reservacion, ni hacer un rembolso. La verdad que es un abuso lo que hacen...estoy muy molesta con la empresa...
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Cobro incorrecto equipaje adicional
Hola. El viernes 24/7 a las 20:20 realice una compra de pasajes desde buenos aires a bariloche para mi esposa carolina daracacha y para mi suegra ana styblo bajo el numero de reserva [números]. A las 21:06 adquiri equipaje adicional a nombre de carolina darcacha. Solic…
[SOLUCIONADO] Despegar teléfono 0800: atención al cliente y contacto oficial
¿buscás el teléfono de despegar argentina? comunícate gratis al número [números]-[números]-[números], el canal oficial de atención al cliente para realizar reclamos, consultar el estado de tu reserva o gestionar cambios y cancelaciones de vuelos y hoteles. Si querés co…
Mail incorrecto
Hice una reserva número [números] y puse mal el mail. El correcto es claudiatrotta_9@*********.ar y necesito recibir el vuelo y todos los voucher y el teléfono es [números] [números]
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cynthia, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud nos permitimos informarte que el día de hoy entramos en contacto con nuestro proveedor para validar una posible exoneran para cancelación o cambio ya que la tarifa seleccionada en el momento de la compra es no reembolsable y no permite cambios, pero no ha sido posible la comunicación con el mismo.
Por tal motivo te informamos que si deseas podemos elevar por correo de manera interna con nuestro proveedor y esperar en menos de 24 horas la respuesta , pero debes tener en cuenta que estamos sujetos a validación de la buena voluntad del hotel.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
06 de Abril a las 10:27 hs.
Cynthia T
Espero respuesta de parte de ustedes porque la verdad sigo muy molesta por la situacion.
06 de Abril a las 11:32 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cynthia ¡Gracias por escribirnos!
Dando respuesta a tu requerimiento , hemos elevado tu solicitud con nuestro proveedor.
Te pedimos aguardar respuesta.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
06 de Abril a las 12:00 hs.
Cynthia T
No he recibido ninguna respuesta. Mañana voy a ir a procuraduria del consumidor y hacer una publicacion en facebook sigo muy molesta porque no me han dado ninguna respuesta.
07 de Abril a las 0:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cynthia ¡Gracias por escribirnos!
Conforme a tu pedido te informamos que nos encontramos generando las verificaciones pertinentes a tu pedido ante el proveedor. Inmediatamente contemos con novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Abril a las 12:18 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Cynthia ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu pedido y conforme con el contacto realizado el día de hoy a través de la solicitud SU-******, te informamos que han autorizado la cancelación de tu reserva sin costo de penalidad por lo que hemos procedido con la anulación de la misma. Recuerda que el reintegro sera generado a la misma tarjeta de crédito con la cual realizaste la compra en un tiempo estimado de 30 días hábiles o en tu próximo resumen de cuenta.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Abril a las 15:33 hs.
Cynthia T
solución recibida:
Gracias por resolver mi queja, me quedo con otro concepto de su empresa y ahora con mas confianza podre realizar otra reservacion
07 de Abril a las 17:18 hs.