Despegar empresa estafadora

Compré un paquete para 3 personas para pasar fin de año en rio, vuelo y hotel por despegar, esto fue hace más de 3 meses. Hace unos pocos días me envían un mail indicando que la aerolinea cancelaba mi vuelo tanto ida como vuelta y me ofrecían una unica alternativa, ida un día despúes (y no me devolvían la noche de hotel del día que pensaba llegar) y el regreso un día antes. Sobre todo por el regreso, esta fecha no me servía, por lo que no acepté la única opción que me daban. Desde la página o desde la aplicación del celular no hay opción de rechazar la nueva fecha, solo aceptar. Hay una opción de pedir nueva alternativa pero no funciona, no queda registrado en ningún lado. A todo esto comencé a llamar a despegar pero la respuesta fue la misma. Les pedí aunque sea que me cambien de aerolinea o incluso un vuelo con alguna escala no muy larga pero solo recibí una unica respuesta: 'despegar no puede hacer nada, ni ofrecerte otra opción, ni cambiar de aerolinea, ni para las fechas originales ni cambiando la ida o el regreso un día o incluso dos. Me dicen que llame a gol que fue la aerolinea que supuestamente canceló el vuelo, a lo que les respondió que yo compré un paquete en despegar, que yo no soy quien debería hacer esa gestión, para eso compré un paquete (si no, qué sentido tiene comprar por despegar en lugar de directo en la aerolinea??) la cuestión es que luego de varios llamados, varios intentos por la aplicación de buscar otra alternativa, me siguen respondiendo lo mismo, no se hacen cargo. Despegar e*****dores!! hay mucha gente que conozco con el mismo problema, paquetes, hoteles, vuelos, todo cancelado, sin opciones o con una unica opción que es tomala o dejala... Revisé la página de despegar y vuelos hay, ellos siguen vendiendo vuelos en lugar de solucionar los que ya pagamos. Estafa!!!