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Reclamo a Despegar.Com

Despegar - devolve el dinero que abone por servicios que no prestaron

Adquirí junto a mi esposa 2 pasajes ida y vuelta para viajar en el mes de mayo, la empresa me notifico en 2 ocasiones primero que se reprogramaba y luego que los tickets quedaban abiertos.
luego en diciembre me informan que tenía fecha límite cuando quise usar el ticket abierto me dijeron que se había cumplido la fecha límite. Hice el reclamo y me dijeron que perdía el dinero abonado, luego en enero me figuraba que tenía tiempo para usar los tickets abiertos hasta el 23/2/22.
el día 22/2/22 cambie de ruta en vez de ezeiza- san rafael mendoza, lo cambie por aeroparque - ushuaia, hice el pago y el día 23/2 por la mañana me envían un mail diciendo que no se podía hacer el cambio y que el ticket había caducado. Por lo tanto, pierdo el dinero abonado.
quiero que la empresa me reintegre lo abonado o me otorgue un voucher por el valor del mismo. Muchas veces cuando uno quería usar el ticket abierto me daba opciones, pero debía abonar una diferencia de un [números] o [números]%. Tuve muchos problemas con esta empresa.
despegar me dejo varado en
1- punta cana marzo [números] -
2- despegar me cancelo un viaje a mexico, lo reprogramo y tenia que abonar el [números]% de su valor. Latam en 5 minutos me resolvio el problema.
3- cancelaron un vuelo a san rafael mendoza en mayo [números]. Lo reprogramaron y cuando quise usar los ticket abierto no me dejaba, la opcion era aboanr un [números]% del valor original ademas de lo que yo habia abonado en su momento.
4- compre un servicio de traslado. El servicio de traslado en mexico. Cuando sali del aeropuerto de cancun para trasladarnos junto a m iesposa a playa del carmen .la empresa contratada a traves de despegar (cual siemrpe e***** a la gente "easy transfer cancun" no quiso prestar el servicio aludiendo que se habia cumplido el horario. Tuvimso qeu aboanr con mi esposa 60 dolares para no quedar varados.
5- hoteles tengo varios cancelados. Ypara no perder alojamientos en hoteles, tuve que aboanr de diferencia un [números]$ mas de los que habia abonado.

Comentarios
  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Leo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    08 de Marzo a las 11:35 hs.

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    • Leoanrdo T

       

      HICE MAS DE 50 RECLAMOS, DEVUELVAN EL DINERO. COMPRE SERVICIOS Y NO LOS BRINDARON. DESPEGAR ESTAFA A LA GENTE, Y A USTEDES COMO EMPLEADOS LES VAN A HACER LO MISMO.

      10 de Marzo a las 13:50 hs.

  • Leoanrdo T

     

    NO Solucionado - No recibo respuesta alguna de la empresa. Como siempre no se responsabilizan de los servicios que venden, cobran y no brindan. Esta empresa no cuida a los clientes. Pésimo el servicio post venta. Siempre se lavan las manos, echándole culpas a las aerolíneas, alojamientos y servicios que ellos venden

    08 de Abril a las 9:55 hs.

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