Despegar cobro triple de un tiquete

El dia 10 de diciembre de [números], ingreses a la pagina de despegar.com para comprar unos tiquetes aéreos para unos amigos. la pagina estaba lenta, le suministre la información de mi tarjeta de crédito, al final reporto lo siguiente: la operación fue fallida, luego intente con otra tarjeta de crédito y me salio el mismo mensaje. Volví a ingresar con los datos de la primera tarjeta, luego de repetir el procedimiento, al correo me llego la información de que la transacción había sido exitosa y que los tiquetes los podía imprimir. Al mes recibi mi extracto de las dos tarjetas de credito, y el cobro de los tiquetes fue cargado y se hizo efectivo 3 veces, es decir los tiquetes costaron $ 1.[números].[números] y el cobro se hizo dos veces con la primera tarjeta y otra vez con la segunda tarjeta. Esto genera el pago triple de los mismos tiquetes.

inmediatamente ingreses a la pagina de despegar pero esta pagina es virtual y no hay contacto personalizado para hacer el reclamo. me contacte con la aerolinea Avianca ya que los tiquetes fueron adquiridos con esta aerolinea, y me dicen que ellos no responden por que fueron comprados por despegar. Com. estoy sin resolver esta situacion y ya tengo que pagar las 3 cuotas de las tarjetas por este error.

acudo a esta pagina en procura de obtener ayuda para solucionar este problema.

mi celular es [números] [números]

y mi correo abogaluzma[números]@hotmail.com

gracias por su atención.