Reclamo a Despegar.Com
En enero saqué 2 pasajes para viajar, por error equivoqué el día, por lo tanto los cancelé y volví a sacarlos para el día correcto. La cancelación se hizo (cobran un porcentaje de multa por mi error, cosa que acepto) pero la tarjeta me está debitando los dos pasajes. Tengo las facturas y la nota de crédito pero no han podido devolverme el dinero vía tarjeta de crédito y hace más de un mes estoy con la devolución vía transferencia (ya tienen mi cbu, confirmado por ellos). El sector no ofrece respuestas sobre nada. Nadie se hace cargo, y ni un supervisor, encargado puede atenderme. Sigo en la dulce espera y en mayo se debitará la cuarta cuota del pasaje...
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Reembolso no efectuado
Hace más de 30 días estoy aguardando un reembolso por aéreos cancelados por la aerolínea sky airline. Yo los pague mediante cuotas despegar las cuales se cobraron mediante debin en dólares las dos primeras. Me dijeron que en 25 días, y ahora me.piden esperar 60 días. E…
No puedo cambiar horario de vuelo de regreso
Hola! estoy tratando de cambiar el horario de mi vuelo de regreso, pero la página que debe mostrar mis opciones dice que hay un problema técnico y que intente de nuevo más tarde. Está caída la página? necesito cambiar esto cuanto antes. Gracias.
Cobro incorrecto equipaje adicional
Hola. El viernes 24/7 a las 20:20 realice una compra de pasajes desde buenos aires a bariloche para mi esposa carolina daracacha y para mi suegra ana styblo bajo el numero de reserva [números]. A las 21:06 adquiri equipaje adicional a nombre de carolina darcacha. Solic…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alejandro, ¡gracias por escribirnos!
En atención a tu solicitud de opinión y sugerencia SU-****** y en primera instancia, queremos expresar nuestras disculpas debido a los inconvenientes presentados. Tus opiniones y experiencias son importantes para nuestra mejora constante, y en función de ello tendremos en cuenta tu caso. Debido a un error al solicitar la devolución del importe $**** esta es devuelta por lo cual te pedimos disculpas, por tanto se solicita de nuevo devolución adjuntando datos de cuenta de nuevo, igualmente escalamos tu caso para que den prioridad. Esta devolución tiene un tiempo estipulado de 17 días pero trataremos de darte una pronta respuesta. Te informamos que tu Opinión y Sugerencia es finalizada pero estaremos pendientes de tu caso verificando el estado de tu devolución.
Agradecemos tu amable atención, ofrecemos excusas por las molestias generadas y la demora en la resolución de tu caso.
27 de Abril a las 19:29 hs.
Alejandro M
Todavía no está solucionado, por lo cual no considero apropiado el cierre del mismo, máxime con todos los tiempos de espera que me dieron desde Enero ****.
02 de Mayo a las 14:02 hs.
Alejandro M
...
02 de Mayo a las 15:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alejandro,
Comprendemos las molestias ocasionadas como te informamos nos encontramos brindando prioridad para agilizar el proceso de reembolso, una vez contemos con novedades sobre el reintegro seras informado.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
02 de Mayo a las 16:31 hs.