Reclamo a Despegar.Com
En enero saqué 2 pasajes para viajar, por error equivoqué el día, por lo tanto los cancelé y volví a sacarlos para el día correcto. La cancelación se hizo (cobran un porcentaje de multa por mi error, cosa que acepto) pero la tarjeta me está debitando los dos pasajes. Tengo las facturas y la nota de crédito pero no han podido devolverme el dinero vía tarjeta de crédito y hace más de un mes estoy con la devolución vía transferencia (ya tienen mi cbu, confirmado por ellos). El sector no ofrece respuestas sobre nada. Nadie se hace cargo, y ni un supervisor, encargado puede atenderme. Sigo en la dulce espera y en mayo se debitará la cuarta cuota del pasaje...
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alejandro, ¡gracias por escribirnos!
En atención a tu solicitud de opinión y sugerencia SU-****** y en primera instancia, queremos expresar nuestras disculpas debido a los inconvenientes presentados. Tus opiniones y experiencias son importantes para nuestra mejora constante, y en función de ello tendremos en cuenta tu caso. Debido a un error al solicitar la devolución del importe $**** esta es devuelta por lo cual te pedimos disculpas, por tanto se solicita de nuevo devolución adjuntando datos de cuenta de nuevo, igualmente escalamos tu caso para que den prioridad. Esta devolución tiene un tiempo estipulado de 17 días pero trataremos de darte una pronta respuesta. Te informamos que tu Opinión y Sugerencia es finalizada pero estaremos pendientes de tu caso verificando el estado de tu devolución.
Agradecemos tu amable atención, ofrecemos excusas por las molestias generadas y la demora en la resolución de tu caso.
27 de Abril a las 19:29 hs.
Alejandro M
Todavía no está solucionado, por lo cual no considero apropiado el cierre del mismo, máxime con todos los tiempos de espera que me dieron desde Enero ****.
02 de Mayo a las 14:02 hs.
Alejandro M
...
02 de Mayo a las 15:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alejandro,
Comprendemos las molestias ocasionadas como te informamos nos encontramos brindando prioridad para agilizar el proceso de reembolso, una vez contemos con novedades sobre el reintegro seras informado.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
02 de Mayo a las 16:31 hs.