Reclamo a Despegar.Com
Hola, buen día !
hace un tiempo de un mes compré un vuelo por despegar saliendo de córdoba hasta mar del plata, ida y vuelta. El mismo, a causa de la pandemia del covid-19, me lo dieron de baja para que pueda modificar su fecha o cancelarlo. Tomé la opción de modificar la fecha para el 25/04/[números] pero no me la aceptaron o no se que medidas tomaron.
quisiera saber que fue lo que sucedió con el mismo y como me solucionan dicho reclamo, si debo cambiar nuevamente la fecha o cancelarlo.
el numero de reserva es [números].
aguardo su respuesta, desde ya muchas gracias !
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ignacio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Abril a las 7:42 hs.
Villarreal I
Si, los entiendo y comprendo lo que debo hacer en la opción de MIS VIAJES en su sitio. Pero no me está dejando hacer ningún cambio de vuelo, no quiero perder el vuelo porque la cancelación del mismo no viene con reembolso del total sino un porcentaje del 5% que no me favorece en lo absoluto.
Por favor revean la situación porque no soy el único al cual le está sucediendo ésto, necesito una solución de inmediato.
Es más, si tienen algún número de teléfono donde comunicarme por favor haganmelo saber !
07 de Abril a las 8:47 hs.
Villarreal I
solución recibida:
Hice el reclamo y tuvo su demora por parte de Despegar, pero me lo solucionaron.
13 de Abril a las 15:05 hs.