Reclamo a Despegar.Com
Hola compré un viaje para el 8 al 13 de abril a la ciudad de bogota desde barranquilla, ya casi es mi fecha , despegar no contesta en su sitio web mis viajes no me solucionan nada en las aerolíneas dicen que me comunique con la agencia en fin no hay solución, para colmo de males tengo otro a las vegas del 1 de mayo al 6 de mayo pero por todo esto del coronavirus esta muy complicado viajar no es posible por millones de motivos comenzando por la situación de eeuu y la situación económica de colombia, este es un paquete , no encuentro apoyo para mi , quien siempre viaja con esta agencia , me parece muy injusto perder mi dinero de esa forma desprotegida por parte de despegar a quien le confie todo el tiempo y ahora nadie contesta, y solo te mandan a una página que es para tontos por considero que lo que buscan es que se pase la fecha del viaje para no responder por nada .
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Elsa, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Abril a las 2:25 hs.
Elsa L
Ustedes saben perfectamente que desde mis viajes no puedo solucionar nada , considero que no es el momento de dejar solos a los usuarios que siempre confiaron en ustedes , una llamada de apoyo seria ll ideal , mi viaje seria mañana y llevo días escribiéndole, y lo que hacen es colocar un mensaje automático de estos , más solución es lo que deben ofrecer , pues con esto lo que lograrán será que nadie quiera comprar con ustedes después de la crisis
07 de Abril a las 2:36 hs.
Villarreal I
Lo mismo me está pasando a mi, Despegar debería tomarse un tiempo en modificar su política y más en un caso extremo como lo es éste de la pandemia, y no aprovecharse de la situación.
Hice lo mismo que usted, pero no me están dando ninguna solución
07 de Abril a las 8:50 hs.
Elsa L
Como recuperaremos nuestro dinero ?
07 de Abril a las 9:09 hs.
Elsa L
solución recibida:
Hola llame a despegar , por fin me contestaron y me dicen que dejaran mis vuelos abiertos hasta Diciembre , ahora a esperar que cumplan , pero note disposición al ayúdame
13 de Abril a las 20:17 hs.