Reclamo a Despegar.Com
Hola compré un viaje para el 8 al 13 de abril a la ciudad de bogota desde barranquilla, ya casi es mi fecha , despegar no contesta en su sitio web mis viajes no me solucionan nada en las aerolíneas dicen que me comunique con la agencia en fin no hay solución, para colmo de males tengo otro a las vegas del 1 de mayo al 6 de mayo pero por todo esto del coronavirus esta muy complicado viajar no es posible por millones de motivos comenzando por la situación de eeuu y la situación económica de colombia, este es un paquete , no encuentro apoyo para mi , quien siempre viaja con esta agencia , me parece muy injusto perder mi dinero de esa forma desprotegida por parte de despegar a quien le confie todo el tiempo y ahora nadie contesta, y solo te mandan a una página que es para tontos por considero que lo que buscan es que se pase la fecha del viaje para no responder por nada .
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Reembolso no efectuado
Hace más de 30 días estoy aguardando un reembolso por aéreos cancelados por la aerolínea sky airline. Yo los pague mediante cuotas despegar las cuales se cobraron mediante debin en dólares las dos primeras. Me dijeron que en 25 días, y ahora me.piden esperar 60 días. E…
No puedo cambiar horario de vuelo de regreso
Hola! estoy tratando de cambiar el horario de mi vuelo de regreso, pero la página que debe mostrar mis opciones dice que hay un problema técnico y que intente de nuevo más tarde. Está caída la página? necesito cambiar esto cuanto antes. Gracias.
Cobro incorrecto equipaje adicional
Hola. El viernes 24/7 a las 20:20 realice una compra de pasajes desde buenos aires a bariloche para mi esposa carolina daracacha y para mi suegra ana styblo bajo el numero de reserva [números]. A las 21:06 adquiri equipaje adicional a nombre de carolina darcacha. Solic…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Elsa, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Abril a las 2:25 hs.
Elsa L
Ustedes saben perfectamente que desde mis viajes no puedo solucionar nada , considero que no es el momento de dejar solos a los usuarios que siempre confiaron en ustedes , una llamada de apoyo seria ll ideal , mi viaje seria mañana y llevo días escribiéndole, y lo que hacen es colocar un mensaje automático de estos , más solución es lo que deben ofrecer , pues con esto lo que lograrán será que nadie quiera comprar con ustedes después de la crisis
07 de Abril a las 2:36 hs.
Villarreal I
Lo mismo me está pasando a mi, Despegar debería tomarse un tiempo en modificar su política y más en un caso extremo como lo es éste de la pandemia, y no aprovecharse de la situación.
Hice lo mismo que usted, pero no me están dando ninguna solución
07 de Abril a las 8:50 hs.
Elsa L
Como recuperaremos nuestro dinero ?
07 de Abril a las 9:09 hs.
Elsa L
solución recibida:
Hola llame a despegar , por fin me contestaron y me dicen que dejaran mis vuelos abiertos hasta Diciembre , ahora a esperar que cumplan , pero note disposición al ayúdame
13 de Abril a las 20:17 hs.