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Desacuerdo con nuevas cambios de mi ticket abierto

Tengo un ticket abierto a frankfurt, y de repente me llega un mail diciendo que cambiaron las condiciones de mi voucher, y que ahora lo puedo cambiar hasta el 17 de enero, y que mi fecha maxima de regreso es el 28 de febrero, sino sufrire penalidades.
mi viaje era para el 7 de julio de 2020, y tengo que viajar en esas fechas. Ya pague un equivalente a 1100 dolares y no corresponde que pague nada mas.
hace semanas que vengo intentando comunicarme telefonicamente con mas de una hora de espera y nun ca nadie atendio...

Comentarios
  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Federico, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    14 de Enero a las 9:15 hs.

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